No Apiário Treviso, queremos garantir a sua total satisfação com nossos produtos. Trabalhamos com mel puro de alta qualidade, colhido com carinho para chegar até você com todo o sabor e pureza da natureza.
Se, por algum motivo, você precisar solicitar a devolução de um produto, siga nossas orientações abaixo:
Prazo para Solicitação de Devolução
Você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Devolução
O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e sem violação do lacre de segurança.
Para produtos danificados no transporte ou com defeito, é necessário enviar uma foto do produto e da embalagem no momento do recebimento.
Procedimento para Devolução
Envie um e-mail para [email protected] informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da devolução
Fotos do produto, se aplicável
Nossa equipe retornará com as instruções para envio do produto.
Opções de Reembolso
Após o recebimento e análise do produto, você poderá escolher entre:
Reembolso do valor pago, de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido.
Crédito em loja para uma nova compra.
Troca pelo mesmo produto, caso disponível em estoque.
Importante:
Não aceitamos devolução de produtos abertos ou consumidos, salvo em caso de defeito comprovado.
Em caso de devolução por arrependimento, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e garantir a melhor experiência para você!
